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2024年列车员练习题库

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2024年列车员练习题库

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多选题

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铁路常旅客会员可通过( )查询账户信息。

A、网站

B、自动售票机

C、铁路客户服务中心

D、车站会员服务窗口

答案：ABCD

2024年列车员练习题库

客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。

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使用无线交互机及蓝牙识读器进行车门口车票查验，重点帮扶，宣传到位，遇列车换挂旅客置换席位，妥善做好安置。

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客管系统提供（）等乘车证件添加、审批、查看功能。

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特殊情况来不及编制客运记录时，普速列车长或其指定的专人应随同伤病旅客下车办理交接，动车组列车无法下车办理交接时，应在（）内将资料补齐交至移交站。

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动车组超员影响运行时，站车对（）人员应进行说服劝离，对强占列车、车辆，扰乱站车运输秩序，危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。

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《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，站车发生旅客伤害，处理单位应于发生日（含当日）（）内，在客管系统中录入客伤信息。

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开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）计；《国铁集团关于明确退票改签收费
有关事项的通知》

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列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置“禁止通行”标志。

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换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

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积分兑换的车票可办理（）改签业务，改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。《铁路常旅客服务办法》

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多选题

)

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2024年列车员练习题库

铁路常旅客会员可通过( )查询账户信息。

A、网站

B、自动售票机

C、铁路客户服务中心

D、车站会员服务窗口

答案：ABCD

相关题目

客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。

点击查看答案

使用无线交互机及蓝牙识读器进行车门口车票查验，重点帮扶，宣传到位，遇列车换挂旅客置换席位，妥善做好安置。

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客管系统提供（）等乘车证件添加、审批、查看功能。

A. 客运监察证

B. 动车组餐饮保洁专用添乘证

C. 客车监察证

D. 动车组添乘证

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A. 三日

B. 四日

C. 五日

D. 六日

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动车组超员影响运行时，站车对（）人员应进行说服劝离，对强占列车、车辆，扰乱站车运输秩序，危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。

A. 拒绝下车

B. 强行闯闸

C. 拒不补票

D. 强行上车

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《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，站车发生旅客伤害，处理单位应于发生日（含当日）（）内，在客管系统中录入客伤信息。

A. 7日

B. 5日

C. 5个工作日

D. 7个工作日

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A. 3%

B. 5%

C. 10%

D. 15%

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列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置“禁止通行”标志。

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A. 黑色；3

B. 棕色；2

C. 棕色；3

D. 黑色；2

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A. 二次

B. 一次

C. 三次

D. 四次

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