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依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入携带品的重量和规格。

答案：A

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事故调查组应在规定期限内向组织事故调查组的机关提交，下列说法中（）是正确的。

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旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。

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但持工作证明的导盲犬和作为食品且经（）包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

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铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为（）、警示标识、站名大字五种
类型。

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列车要利用站车无线交互终端“中转查询”功能，及时掌握本次列车（）的换乘旅客数量，积极做好（）服务，遇有晚点等情况要主动向旅客做好解释工作，到站时做好站车交接。

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宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。

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职工对旅客投诉处理结果有异议的可以通过站段专业管理科室进行实名申诉。

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（）不一致的，按无票处理。铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

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动集动车组列车人力制动机的使用时机、（）的应急处置比照普速列车办理。

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文明十字用语是指：请，您好，（），对不起，再见。

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依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入携带品的重量和规格。

答案：A

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事故调查组应在规定期限内向组织事故调查组的机关提交，下列说法中（）是正确的。

A. 特别重大事故的调查期限为60日

B. 重大事故的调查期限为30日

C. 较大事故的调查期限为20日

D. 一般事故的调查期限为10日

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旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。

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但持工作证明的导盲犬和作为食品且经（）包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

A. 封闭箱体

B. 简易包装

C. 纸箱包装

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铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为（）、警示标识、站名大字五种
类型。

A. 定位标识

B. 导向标识

C. 引导标识

D. 服务标识

点击查看答案

列车要利用站车无线交互终端“中转查询”功能，及时掌握本次列车（）的换乘旅客数量，积极做好（）服务，遇有晚点等情况要主动向旅客做好解释工作，到站时做好站车交接。

A. 各停靠站

B. 停靠大站

C. 换乘信息咨询

D. 列车运行信息查询

点击查看答案

宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。

点击查看答案

职工对旅客投诉处理结果有异议的可以通过站段专业管理科室进行实名申诉。

点击查看答案

（）不一致的，按无票处理。铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 车票、乘车人

B. 证件、车票

C. 票、证、人

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动集动车组列车人力制动机的使用时机、（）的应急处置比照普速列车办理。

A. 使用条件

B. 操作流程

C. 误碰

D. 误动

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文明十字用语是指：请，您好，（），对不起，再见。

A. 劳驾

B. 借光

C. 打扰

D. 谢谢

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