启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

A. 一等座

B. 商务座

C. 卧铺

D. 夜间运行各席位

A. 机车乘务员

B. 餐服

C. 保洁

D. 公安

A. 一般A类事故

B. 一般C类事故

C. 一般D类事故

D. 一般B类事故

A. 两证

B. 四证

C. 三证

D. 五证

A. 携带进站

B. 购买证明

C. 物品发票

A. 票价差额

B. 全半价差

C. 重新补票

A. 通勤

B. 临时定期

C. 全年定期

D. 探亲