乘务人员鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。

A. 软席全年定期乘车证

B. 软席临时定期乘车证

C. 软席乘车证

D. 便乘证

A. 车票

B. 有效身份证件

C. 报销凭证

A. 院校公章

B. 单位公章

C. 社区证明

D. 班级证明

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 主动介绍销售商品

B. 主动避让旅客

C. 主动介绍旅行常识

D. 主动介绍风土人情

A. 调度

B. 本段派班室

C. 本段值班室

D. 车站

A. 180

B. 90

C. 60

D. 30

A. 一般A类事故

B. 一般C类事故

C. 一般D类事故

D. 一般B类事故