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判断题

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职工对旅客投诉处理结果有异议的可以通过站段专业管理科室进行实名申诉。

答案：B

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联程车票是旅客分段购买的，出发地至目的地间可（）的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为（）铁路客运营业站。

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自动售票机上增加了计次（定期）票等客票新产品的（）。可根据需要登录自动售票机后台管理程序SCM的业务参数管理打开功能权限。

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持用（）、（）或（）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

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客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。

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遇全列车厢报警时，站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车，处置完毕后，由随车机械师确认报警消除后通知司机。

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列车或单机在车站时，所有乘务人员应按（）的指挥进行工作。

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行（）查验。

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县级以上城市所在地车站设立冒用身份信息处置专窗。

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旅客进、出站时，应当出示团体旅客证，包车人应当派员随同并出示（）。站车工作人员应当认真核对团体旅客证和代用票。

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按规定应佩戴制帽的工作人员，在（）时戴上制帽。

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判断题

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职工对旅客投诉处理结果有异议的可以通过站段专业管理科室进行实名申诉。

答案：B

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联程车票是旅客分段购买的，出发地至目的地间可（）的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为（）铁路客运营业站。

A. 联程接续

B. 同一

C. 分段购买

D. 同城

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自动售票机上增加了计次（定期）票等客票新产品的（）。可根据需要登录自动售票机后台管理程序SCM的业务参数管理打开功能权限。

A. 查询

B. 席位预约

C. 预约席位查询

D. 取消功能

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持用（）、（）或（）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A. 变造

B. 伪造

C. 涂改

D. 修改

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客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。

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遇全列车厢报警时，站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车，处置完毕后，由随车机械师确认报警消除后通知司机。

点击查看答案

列车或单机在车站时，所有乘务人员应按（）的指挥进行工作。

A. 列车调度员

B. 司机

C. 车站控制时为车站值班员

D. 列车长

点击查看答案

铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行（）查验。

A. 车票实名制

B. 购票资质

C. 年龄

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县级以上城市所在地车站设立冒用身份信息处置专窗。

点击查看答案

旅客进、出站时，应当出示团体旅客证，包车人应当派员随同并出示（）。站车工作人员应当认真核对团体旅客证和代用票。

A. 购票证件

B. 车票

C. 身份证明

D. 代用票

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按规定应佩戴制帽的工作人员，在（）时戴上制帽。

A. 工作时

B. 站门

C. 执行职务

D. 迎送旅客

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