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2024年列车员练习题库
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本规则适用于国家铁路、合资铁路、地方铁路、专用铁路发生事故的调查处理，对铁路专用线发生事故的调查处理按照所属企业规定进行。

答案：B

2024年列车员练习题库
列车长会同随车机械师、乘警查看客室、卫生间，确认报警情况和设备状态，若发生客室火情或设备火情，可能危及（）安全时，列车长或随车机械师立即通知司机停车，司机报告列车调度员（车站值班员）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a06-358f-3c53-c082-4b4d5a6a9500.html
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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（）或换发新票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031acd-1fe8-e91a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。
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自动售票机上增加了计次（定期）票等客票新产品的（）。可根据需要登录自动售票机后台管理程序SCM的业务参数管理打开功能权限。
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旅客列车成立由列车长负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a08-91ad-c6c4-c06f-3a796944c900.html
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司机发现列车发生火灾、爆炸或接到列车发生火灾、爆炸的通知及报警时，须立即停车（停车地点应尽量避开长大隧道等，选择便于旅客疏散的地点），报告列车调度员（车站值班员）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a08-91b1-a401-c06f-3a796944c900.html
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发生旅客人身伤害，应本着方便旅客的原则，移交（ ）处理，被移交站应当受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a06-35a6-2a2d-c082-4b4d5a6a9500.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行（）的行为和其他不文明、不礼貌言行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a06-353d-49de-c082-4b4d5a6a9500.html
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旅客应凭团体旅客证办理改签、变径或退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a08-91d5-febd-c06f-3a796944c900.html
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《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，须在车票载明的（）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。
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本规则适用于国家铁路、合资铁路、地方铁路、专用铁路发生事故的调查处理，对铁路专用线发生事故的调查处理按照所属企业规定进行。

答案：B

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相关题目
列车长会同随车机械师、乘警查看客室、卫生间，确认报警情况和设备状态，若发生客室火情或设备火情，可能危及（）安全时，列车长或随车机械师立即通知司机停车，司机报告列车调度员（车站值班员）。

A. 行车

B. 服务

C. 乘降

D. 人身

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（）或换发新票。

A. 免费办理退票

B. 核收退票费

C. 重新补票

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 查找遗失物品

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自动售票机上增加了计次（定期）票等客票新产品的（）。可根据需要登录自动售票机后台管理程序SCM的业务参数管理打开功能权限。

A. 查询

B. 席位预约

C. 预约席位查询

D. 取消功能

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旅客列车成立由列车长负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a08-91ad-c6c4-c06f-3a796944c900.html
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司机发现列车发生火灾、爆炸或接到列车发生火灾、爆炸的通知及报警时，须立即停车（停车地点应尽量避开长大隧道等，选择便于旅客疏散的地点），报告列车调度员（车站值班员）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a08-91b1-a401-c06f-3a796944c900.html
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发生旅客人身伤害，应本着方便旅客的原则，移交（ ）处理，被移交站应当受理。

A. 旅客就医所在地车站

B. 旅客发站

C. 旅客到站

D. 旅客指定车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a06-35a6-2a2d-c082-4b4d5a6a9500.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行（）的行为和其他不文明、不礼貌言行。

A. 帮工

B. 劳动

C. 限制人身自由

D. 变相限制人身自由

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a06-353d-49de-c082-4b4d5a6a9500.html
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旅客应凭团体旅客证办理改签、变径或退票。
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《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，须在车票载明的（）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

A. 时间

B. 日期

C. 车次

D. 票价

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