答案：B
答案：B
A. 归口管理
B. 集中领导
C. 统一指挥
D. 逐级负责
A. 在餐车逗留、闲谈
B. 占用座席
C. 陪客人就餐
D. 处理工作
A. 与车站确认旅客乘降情况
B. 通知各岗位注意乘降
C. 保留正对车站放行通道的车门开放
D. 其余车门暂时关闭
A. 铁路总公司，铁路局
B. 铁路局，铁路总公司
C. 国家铁路局，铁路总公司
D. 铁路总公司，国家铁路局
A. 车内悬挂“12306”客户服务电话
B. B.车内悬挂公安报警标识
C. 列车中部车厢客室内端部墙板上悬挂公益性“慢火车”牌匾
D. 悬挂禁烟标识
A. 垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费。
B. 垫付保价行李、包裹赔偿款。
C. 支付行李、包裹、货物运到逾期违约金；支付铁路运输企业批准的运输计划违约金。
D. 退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用。
A. 不可抗力；
B. 物品本身的自然属性或合理损耗；
C. 包装方法或容器不良，从外部观察不能发现时；
D. 旅客违反铁路规章或其他自身的过错。
A. 列车长
B. 首先到达车门现场的工作人员
C. 车辆乘务员
D. 首先到达车门现场的人员
