《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，旅客未补票的，自公示期满无有效异议之日起至失信人补齐所欠票款前限制其购买车票。

A. 一等座

B. 商务座

C. 卧铺

D. 夜间运行各席位

A. 列车长

B. 列车客运乘务员

C. 乘警

D. 车辆乘务员

A. 车辆

B. 客运

C. 餐营

D. 行李员

A. 纸质

B. 口头约定

C. 电子凭证

A. 认真倾听

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 目视旅客

A. 12点

B. 16点

C. 18点

D. 10点

A. 旅客投诉工单

B. 遗失物品工单

C. 重点旅客工单

D. 建议工单

A. 操作规程

B. 作业纪律

C. 服务礼仪

D. 服务标准

A. 不染发

B. 不烫发

C. 不剃光头

D. 不遮盖眉毛，耳朵