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2024年列车员练习题库

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2024年列车员练习题库

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高铁旅游列车因旅游行程需要停留时间较长的，可同时申请安排增开停留站至始发站的往返临客。

答案：A

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对重点旅客做到（）（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），（）办理卧铺、安排座席；为有需求的（）旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

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依照集团公司《旅客列车给水工作管理办法》，非空调列车编挂应保证每（）硬座车中有一辆茶炉车，每（）卧车中有一辆茶炉车。

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《铁路旅客运输规程》发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（）。

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席别是指旅客列车席位的类别，包括（）、软座、（）、一等座、（）、商务座、硬卧、软卧、（）、二等卧、一等卧等。

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《铁路旅客运输规程》依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可（）携带。

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未单独购买席位的免费乘车儿童，应与同行（）旅客共用席位。

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旅客当时未索赔，事后在法定时限内向铁路索赔且能够证明其人身伤害是在铁路运输过程中发生的，列车应本着事实求是的原则，补编客运记录移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。

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《铁路旅客运输规程》旅客购买车票后，丢失购票身份证件的旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的（）退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

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车站（）上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备。

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涉及旅客伤害事件，由发生单位填报《客运突发报》，（）按章做好后续处置，不再重复填报。

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高铁旅游列车因旅游行程需要停留时间较长的，可同时申请安排增开停留站至始发站的往返临客。

答案：A

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A. 三知三有；优先；残疾

B. 三知三有；优先；特殊重点

C. 重点照顾；优先；特殊重点

D. 重点照顾；提前；特殊重点

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依照集团公司《旅客列车给水工作管理办法》，非空调列车编挂应保证每（）硬座车中有一辆茶炉车，每（）卧车中有一辆茶炉车。

A. 2辆，3辆

B. 3辆，3辆

C. 3辆，4辆

D. 4辆，4辆

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《铁路旅客运输规程》发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（）。

A. 旅客有效身份证件、行李票；

B. 行包记录；

C. 证明物品内容和价格的凭证。

D. 身份证件

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席别是指旅客列车席位的类别，包括（）、软座、（）、一等座、（）、商务座、硬卧、软卧、（）、二等卧、一等卧等。

A. 硬座

B. 二等座

C. 特等座

D. 高级软卧

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A. 免费

B. 付费

C. 托运

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未单独购买席位的免费乘车儿童，应与同行（）旅客共用席位。

A. 成年人

B. 儿童

C. 未成年人

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A. 始发站

B. 任意站

C. 经停站

D. 终到站

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车站（）上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备。

A. 开车铃响

B. 开车铃声结束

C. 车站停检

D. 旅客乘降完毕后

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涉及旅客伤害事件，由发生单位填报《客运突发报》，（）按章做好后续处置，不再重复填报。

A. 接收站

B. 处理站

C. 发生站

D. 事故发生单位

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