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开行旅游列车必须使用25B型以上客车。

答案：A

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《铁路旅客运输规程》车票应通过铁路运输企业提供的售票窗口、（）的售票处发售。

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列车员对（）等客服设备进行检查，确认设备齐全、作用良好、电量充足、并完成客管系统登录。

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客货纸质票据保管期限为（）年，其数据信息保管期限为（）年。

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列车电子显示屏除显示车底自带内容外，可循环播放客服信息、禁烟宣传、站停提示、重点提醒、安全提示、文明出行等。

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对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。

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发电车供电的空调客车须在（）供电并开启空调预冷预热。

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“铁路畅行”常旅客会员乘车积分用于兑换车票时，100积分相当于1元人民币，兑换的车票（）、不办理（）业务。

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动车组列车严重超员时，列车长组织疏散旅客，按规定拍发超员电报，沿途车站应组织驻站公安民警，配合清理列车上的越站旅客，维护正常秩序，避免出现列车超载无法启动、中间站旅客无法上车的问题发生。

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旅客列车成立由列车长负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。

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发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（）。

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开行旅游列车必须使用25B型以上客车。

答案：A

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《铁路旅客运输规程》车票应通过铁路运输企业提供的售票窗口、（）的售票处发售。

A. 自动售票机

B. 中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）

C. 订票电话

D. 铁路车票销售代理人

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列车员对（）等客服设备进行检查，确认设备齐全、作用良好、电量充足、并完成客管系统登录。

A. 保险柜

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客货纸质票据保管期限为（）年，其数据信息保管期限为（）年。

A. 3,5

B. 1,3

C. 5,3

D. 3,1

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列车电子显示屏除显示车底自带内容外，可循环播放客服信息、禁烟宣传、站停提示、重点提醒、安全提示、文明出行等。

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对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。

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发电车供电的空调客车须在（）供电并开启空调预冷预热。

A. 列车始发前60分钟

B. 旅客放行前60分钟

C. 列车员到岗后

D. 旅客放行前30分钟

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“铁路畅行”常旅客会员乘车积分用于兑换车票时，100积分相当于1元人民币，兑换的车票（）、不办理（）业务。

A. 不显示票价

B. 变更到站

C. 不办理退票

D. 显示票价

点击查看答案

动车组列车严重超员时，列车长组织疏散旅客，按规定拍发超员电报，沿途车站应组织驻站公安民警，配合清理列车上的越站旅客，维护正常秩序，避免出现列车超载无法启动、中间站旅客无法上车的问题发生。

点击查看答案

旅客列车成立由列车长负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。

点击查看答案

发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（）。

A. 旅客有效身份证件、行李票；

B. 行包记录；

C. 证明物品内容和价格的凭证。

D. 身份证件

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