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城市轨道交通行车值班员四级

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城市轨道交通行车值班员四级

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填空题

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首问负责制是指乘客在地铁服务区范围内咨询相关问题时，被询问到的（）即为首问负责人，对乘客询问（）。

答案：第一位工作人员、负责到底

城市轨道交通行车值班员四级

售票时间：车站票务中心/客服中心/客服中心（除车站临时票务中心/客服中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前（）分钟至（）后。

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列车运行计划是（）的基础，其命名须规范统一

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遇轨行区内故障抢修时，抢修专业须明确现场，抢修负责人向本车站车控室申请进入端墙门，车站车控室负责登记抢修人数、抢修负责人联系方式等相关信息，征得行调（中央智控调度）批准后，由车站车控室盯控抢修人员进入端墙门，端墙门内的现场安全卡控由（）负责。

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售票员服务作业标准严格按照“（）、四找零”的唱票作业程序进行各项作业。

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消防装备：包括消防头盔、（）、消防手套、消防腰带、消防靴、发光导向绳、消防板斧、消防腰斧、直流喷雾水枪、防火毯、（）等用于火灾情况下的个人防护救援装备。

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车站每处安检点应设置 X 光机、（）、（）、金属探测仪等安检设备，对乘客携带的物品进行（），发现危险物品或疑似违禁品的应做出相应的处置。

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投诉按乘客投诉内容：可分为（）、安保服务类、保洁服务类、（）、其他类（包含政策类）等。

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应急预案演练按照演练内容分为（）和综合演练，按照组织形式分为桌面演练和（）

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标识本体中因错误信息导致覆盖标识超过（）处的，立即更换。

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安全责任书（）签订一次，具体时间以中心通知为准。

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城市轨道交通行车值班员四级

首问负责制是指乘客在地铁服务区范围内咨询相关问题时，被询问到的（）即为首问负责人，对乘客询问（）。

答案：第一位工作人员、负责到底

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售票时间：车站票务中心/客服中心/客服中心（除车站临时票务中心/客服中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前（）分钟至（）后。

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车站每处安检点应设置 X 光机、（）、（）、金属探测仪等安检设备，对乘客携带的物品进行（），发现危险物品或疑似违禁品的应做出相应的处置。

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投诉按乘客投诉内容：可分为（）、安保服务类、保洁服务类、（）、其他类（包含政策类）等。

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应急预案演练按照演练内容分为（）和综合演练，按照组织形式分为桌面演练和（）

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标识本体中因错误信息导致覆盖标识超过（）处的，立即更换。

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安全责任书（）签订一次，具体时间以中心通知为准。

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