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城市轨道交通行车值班员四级

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城市轨道交通行车值班员四级

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填空题

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发生推迟运营时间、临时关站、( )等严重影响地铁运营的突发事件时，NCC 经请示（）或总经理批准，由 NCC 通知（）发布 PIS 信息

答案：列车长时间中断运行、党委书记、OCC

城市轨道交通行车值班员四级

车站每季度至少组织（）覆盖全员的消防演练，演练记录留存备查。

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交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备，接班售票员到岗后，交班售票员方可终止服务，交接时间不超过（）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

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售票员结账时，须在票务管理系统选择对应售票员，完成 “（）”、“乘客事务管理”等模块的数据录入，售票员在上岗、结账过程中若存在异常情况，须在“售票员日结算数据录入”模块备注栏内录入异常情况内容，以上录入内容，售票员均须当面确认所有内容与实际归还情况是否相符，无误时（）进行确认。

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现场如遇现役军人有效证件过期，新证件暂未办理完成的情况时，车站人员可通过查验其“（）”，核对姓名、人员照片等信息后，按照现有流程发放特殊车票。需注意：“军人保障卡”仅在现役军人换证期间，配合“过期证件”一同使用的情况下，可办理免费换票事务；“军人保障卡”（）作为乘客换票的凭证。

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在地铁车站购买的（）、（），如（）、（），且（），可至（）地铁车站办理退票。

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地面、高架段线路如遇()等恶劣天气导致施工无法正常作业，施工部门应及时申请取消。

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遇有较大故障且预计对换乘有较大影响时，行调应通知线网（），车站根据现场情况进行客流疏导、乘客

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发生推迟运营时间、临时关站、( )等严重影响地铁运营的突发事件时，NCC 经请示（）或总经理批准，由 NCC 通知（）发布 PIS 信息

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线网各车站接到分公司启动一码通故障应急预案指令后，设置相关告示、（），并立即设置人工登记身份信息相关席位，引导乘客进行（），并根据车站乘客排队情况适时调整人工登记点位数量，确保车站乘客有序进站。

运营事件分为（）和（）。

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填空题

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城市轨道交通行车值班员四级

发生推迟运营时间、临时关站、( )等严重影响地铁运营的突发事件时，NCC 经请示（）或总经理批准，由 NCC 通知（）发布 PIS 信息

答案：列车长时间中断运行、党委书记、OCC

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