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城市轨道交通行车值班员四级

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城市轨道交通行车值班员四级

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填空题

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2 当某一线路出现故障或换乘车站出现大客流情况，需要采取（）组织配合时，由（）通报 NCC，NCC 做好信息通报工作。

答案：自下而上、由内而外

城市轨道交通行车值班员四级

乘坐地铁需要报销凭证的乘客，出闸前凭有效车票在客服中心索取（），或在客服中心购买单程票时索取（）。

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无票乘车（含持无效票出站、出站拒不交还单程票）的，按线网最高单程票价收取票款，可视情况按照《西安市城市轨道交通条例》行政区域内的执法规定进行处罚；乘客应妥善保管好车票，若遗失车票，在出闸前主动补票的，按（）收取票款，若出闸前未主动补票的，按（）处理。

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遇有较大故障且预计对换乘有较大影响时，行调应通知线网（），车站根据现场情况进行客流疏导、乘客

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群体性不明原因疾病是指（），在某个相对集中的区域（如同一个医疗机构、自然村、社区、建筑工地、学校等集体单位）内同时或者相继出现（）及以上相同临床表现，经县级及以上医院组织专家会诊，不能诊断或解释病因，有重症病例或死亡病例发生的疾病。

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车站设备区走廊开启 () 照明灯，高架站光线充足情况下关闭照明。

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开站：首班载客列车到站前（）分钟完成；关站：末班载客列车出清本站（）钟（车站出入口多于 5个口及换乘站）完成。

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乘客在长安通自助售卡机误购买日票，要求退票的处理流程：（1）车站确认乘客所持日票为长安通自助售卡机购买，并通过BOM查询票卡信息为（）状态，则按照乘客手机支付的“账单详情”填写（）中的 “办理人填写部分”及“乘客填写部分”（乘客签收部分无需填写），其中“（）”栏填写：“长安通自助售卡机误购买日票，完整订单号XXXXXX，完整商户单号XXXXXX”，并告知乘客（）个工作日内进行原渠道退款。

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运营前 ()分钟执行节电照明模式，所有运营列车出清本站后 ()分钟执行停运模式。

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车票已在进站闸机上验票后（）乘客未进闸的，乘客须至本站客服中心免费处理；在进站闸机上验票后超过（）未进闸的，单程票作废并予以人工回收，非单程票票种扣除该车票的最低票价或扣除 1 次乘次。

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（）以下晚点（延误）及掉线、清客、停运等运营事件由各中心细化管理细则，可授权下属部门组织分析。

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