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城市轨道交通行车值班员四级

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城市轨道交通行车值班员四级

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填空题

)

按乘客投诉内容：可分为客运服务类、（）、保洁服务类、( )、其他类（包含政策类）等。

答案：二级事件、预警级事件

城市轨道交通行车值班员四级

《地铁运营安全风险控制管理办法》对运营安全风险评估结果分为重大风险、（）、一般风险、较小风险四种，分别对应的是红色、橙色、（）、蓝色风险。

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同一线路同一施工项目多站进行时，（）到其作业区域包含的各站（除主站外），登记请点的车站称为辅站，同一施工项目安排主站和辅站总数原则上不超过6个。特殊情况下经施工协调工作小组同意可不受此限制。

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目前执行的免费优待乘车政策，不包含（）、退役军人（退役军人，指退出现役的军人，有转业军人、复员军人、退伍军人等），相对应的证件不属于免费乘车凭证。

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标识本体中因错误信息导致覆盖标识超过（）处的，立即更换。

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开站：首班载客列车到站前（）分钟完成；关站：末班载客列车出清本站（）钟（车站出入口多于 5个口及换乘站）完成。

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持长安通老年卡，在国家法定节假日及（）免费乘坐地铁；在工作日高峰时段内须凭（）乘车(高峰时段为:上午 7:00-9:00，下午 17:00-19:00)。

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大客流控制原则，在处置过程中，采取防止客流对冲、减少客流交叉，以出站乘客优先原则进行疏导，按照（）（高架站自上而下）、（）、就近习惯等原则进行引导组织。

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因地铁运营故障或特殊原因（列车晚点、列车封站、大客流应急处理等）导致无法正常乘车或多扣费的情况（含电子车票），乘客可以在特殊情况发生之日起（）（含故障日），到（）办理退票和多扣费退款。

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信息排查要求：车站电子导向、车站出入口 LED 电子门匾内容结合日常巡视每日至少全面巡查（）次。列车贯通道 LED 显示屏内容结合日常巡检每周至少巡查（）次。

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同一线路同一施工项目多站进行时，施工责任人到其作业区域包含的各站（除主站外），登记请点的车站称为辅站，同一施工项目安排主站和辅站总数原则上不超过（）个。特殊情况下经施工协调工作小组同意可不受此限制。

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按乘客投诉内容：可分为客运服务类、（）、保洁服务类、( )、其他类（包含政策类）等。

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同一线路同一施工项目多站进行时，（）到其作业区域包含的各站（除主站外），登记请点的车站称为辅站，同一施工项目安排主站和辅站总数原则上不超过6个。特殊情况下经施工协调工作小组同意可不受此限制。

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目前执行的免费优待乘车政策，不包含（）、退役军人（退役军人，指退出现役的军人，有转业军人、复员军人、退伍军人等），相对应的证件不属于免费乘车凭证。

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标识本体中因错误信息导致覆盖标识超过（）处的，立即更换。

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开站：首班载客列车到站前（）分钟完成；关站：末班载客列车出清本站（）钟（车站出入口多于 5个口及换乘站）完成。

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持长安通老年卡，在国家法定节假日及（）免费乘坐地铁；在工作日高峰时段内须凭（）乘车(高峰时段为:上午 7:00-9:00，下午 17:00-19:00)。

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大客流控制原则，在处置过程中，采取防止客流对冲、减少客流交叉，以出站乘客优先原则进行疏导，按照（）（高架站自上而下）、（）、就近习惯等原则进行引导组织。

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因地铁运营故障或特殊原因（列车晚点、列车封站、大客流应急处理等）导致无法正常乘车或多扣费的情况（含电子车票），乘客可以在特殊情况发生之日起（）（含故障日），到（）办理退票和多扣费退款。

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信息排查要求：车站电子导向、车站出入口 LED 电子门匾内容结合日常巡视每日至少全面巡查（）次。列车贯通道 LED 显示屏内容结合日常巡检每周至少巡查（）次。

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同一线路同一施工项目多站进行时，施工责任人到其作业区域包含的各站（除主站外），登记请点的车站称为辅站，同一施工项目安排主站和辅站总数原则上不超过（）个。特殊情况下经施工协调工作小组同意可不受此限制。

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