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城市轨道交通行车值班员四级

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城市轨道交通行车值班员四级

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填空题

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乘客每次乘车从进闸到出闸的有效时限为（），出闸时超过上述时限，除支付本次车费外，须至车站客服中心按（）补交超时票款。

答案：七个工作日内、任意地铁车站

城市轨道交通行车值班员四级

2 当某一线路出现故障或换乘车站出现大客流情况，需要采取（）组织配合时，由（）通报 NCC，NCC 做好信息通报工作。

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地铁员工必须使用（），讲（），避免使用方言（乘客提问时使用方言和外语的情况除外）。

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按投诉有效性：可分为（）和（）

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乘客每次乘车从进闸到出闸的有效时限为（），出闸时超过上述时限，除支付本次车费外，须至车站客服中心按（）补交超时票款。

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自动扶梯发生客伤、设备异常时，及时（）停止扶梯运行，并立即组织专业人员和维保单位人员到现场确认。

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乘客需凭有效车票（含电子车票）进入地铁付费区，车票实行（）。

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原则上车站运营期间内（因作业需要）需进入轨行区时（捡拾乘客物品、异物、检查备品），避免经车控室转达信息延误时间，下线路人员携手持台（自行转至“（）”)直接与行调联系下线路事宜，专业人员下线路比照抢修流程办理。

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乘坐地铁需要报销凭证的乘客，出闸前凭有效车票在客服中心索取（），或在客服中心购买单程票时索取（）。

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免费人员有效证件：中国人民解放军《军官证》《文职干部证》《文职人员证》《义务兵证》《士官证》；中国人民武装警察部队；《警官证》《文职干部证》《文职人员证》《义务兵证》《士官证》及（）的《学员证》；（）《干部证》《消防员证》《学员证》。新制发的《中国人民解放军军士证》《中国人民武装警察部队警士证》，制发后以新版证件为准。

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三新员工是指：（）、（）、（）

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乘客每次乘车从进闸到出闸的有效时限为（），出闸时超过上述时限，除支付本次车费外，须至车站客服中心按（）补交超时票款。

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自动扶梯发生客伤、设备异常时，及时（）停止扶梯运行，并立即组织专业人员和维保单位人员到现场确认。

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乘客需凭有效车票（含电子车票）进入地铁付费区，车票实行（）。

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原则上车站运营期间内（因作业需要）需进入轨行区时（捡拾乘客物品、异物、检查备品），避免经车控室转达信息延误时间，下线路人员携手持台（自行转至“（）”)直接与行调联系下线路事宜，专业人员下线路比照抢修流程办理。

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乘坐地铁需要报销凭证的乘客，出闸前凭有效车票在客服中心索取（），或在客服中心购买单程票时索取（）。

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三新员工是指：（）、（）、（）

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