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城市轨道交通行车值班员四级

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城市轨道交通行车值班员四级

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填空题

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车票已在进站闸机上验票后（）乘客未进闸的，乘客须至本站客服中心免费处理；在进站闸机上验票后超过（）未进闸的，单程票作废并予以人工回收，非单程票票种扣除该车票的最低票价或扣除 1 次乘次。

答案：210 分钟、出闸站线网最高单程票价

城市轨道交通行车值班员四级

分公司主要实行的津补贴有：（）、加班工资、（）、工班长工资、多技能工资、（）、（）、高温津贴

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接待乘客，须态度谦和，开口说“（）”，实行“（）”。

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客运服务类标识：在车站范围内（）、传达特定区域整体空间的信息，帮助乘客确认正确的走行路线或保护公共环境的标识；在车厢范围内提示乘客设备功能、保护公共环境的标识。

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运营期间TVM补币时按照设备显示“将空”的状态进行补币，补币过程采用“（）”的方式进行。补币金额须为（）的整数倍，具体现金数量应结合车站客流情况自行设置，满足结算周期使用量。

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一般 B 类隐患是指需要采取（），通过一段时间能够（）的隐患

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地铁员工必须使用（），讲（），避免使用方言（乘客提问时使用方言和外语的情况除外）。

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分公司有效乘客投诉回复率应达到（）。

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正线设施、设备类故障次日仍未恢复的，行调再次向派班室发布行调命令；其他未重发的命令视为（）。

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售票时间：车站票务中心/客服中心/客服中心（除车站临时票务中心/客服中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前（）分钟至（）后。

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票务管理系统中站长所具有的人员变更权限：站长可以重置本站员工账号密码，解锁本站员工账号（密码输入（）次错误，账号将被锁定）。当本站员工发生调动时，站长可将该员工在本站的（）。有其他员工调入本站时，该站站长可为该员工（）权限。

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填空题

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城市轨道交通行车值班员四级

车票已在进站闸机上验票后（）乘客未进闸的，乘客须至本站客服中心免费处理；在进站闸机上验票后超过（）未进闸的，单程票作废并予以人工回收，非单程票票种扣除该车票的最低票价或扣除 1 次乘次。

答案：210 分钟、出闸站线网最高单程票价

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接待乘客，须态度谦和，开口说“（）”，实行“（）”。

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一般 B 类隐患是指需要采取（），通过一段时间能够（）的隐患

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地铁员工必须使用（），讲（），避免使用方言（乘客提问时使用方言和外语的情况除外）。

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分公司有效乘客投诉回复率应达到（）。

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正线设施、设备类故障次日仍未恢复的，行调再次向派班室发布行调命令；其他未重发的命令视为（）。

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售票时间：车站票务中心/客服中心/客服中心（除车站临时票务中心/客服中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前（）分钟至（）后。

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车票已在进站闸机上验票后（ ）乘客未进闸的，乘客须至本站客服中心免费处理；在进站闸机上验票后超过 （ ）未进闸的，单程票作废并予以人工回收，非单程票票种扣除该车票的最低票价或扣除 1 次乘次。

车票已在进站闸机上验票后（）乘客未进闸的，乘客须至本站客服中心免费处理；在进站闸机上验票后超过（）未进闸的，单程票作废并予以人工回收，非单程票票种扣除该车票的最低票价或扣除 1 次乘次。