旅客可在车站（）、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

A. 较大事故

B. 一般A类事故

C. 一般B类事故

D. 一般C类事故

A. 双语

B. 民族语言

C. 粤语

D. 英语

A. 电子数据形式

B. 虚拟形式

C. 纸质形式

D. 卡片形式

A. 全程

B. 已乘区间

C. 所乘区间

D. 未乘区间

A. 应急梯

B. 车门防护网

C. 绳索

D. 列尾装置

A. 0

B. 10

C. 20

D. 35

A. 在车票发站，退还全部票款；

B. 在中途站，退还未乘区间票款；

C. 在到站，退还车票未用部分票款；

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

A. 部分

B. 全部

C. 折扣