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平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用（）妥善包装。

A、木板

B、硬质包装物

C、纸箱

D、塑料袋

答案：B

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客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有（）措施。餐车低压锅炉还须有（）措施。

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对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验（）。

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行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

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始发列车原则上提前（）分钟、接续列车在列车到站前10分钟，客运乘务组到达指定站台，做好接车准备，列车到站停稳，列车长联系车辆乘务员打开列车中部车门，组织客运乘务组集中登乘。

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旅客可办理一次改签，开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的办理退票手续时，如核查丢失证件所购（）有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

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经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（）播音。过港列车可增加（）播音。

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视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬不用安全检查。

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）提出，旅途核心是美好。基本要求为（）。

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平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用（）妥善包装。

A、木板

B、硬质包装物

C、纸箱

D、塑料袋

答案：B

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客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有（）措施。餐车低压锅炉还须有（）措施。

A. 防火、防爆

B. 防爆、防火

C. 防火、加压

D. 防爆、减压

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对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验（）。

A. 购票凭证

B. 报销凭证

C. 旅客相应证件

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行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

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始发列车原则上提前（）分钟、接续列车在列车到站前10分钟，客运乘务组到达指定站台，做好接车准备，列车到站停稳，列车长联系车辆乘务员打开列车中部车门，组织客运乘务组集中登乘。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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旅客可办理一次改签，开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

点击查看答案

旅客购买车票后，丢失购票身份证件的办理退票手续时，如核查丢失证件所购（）有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

A. 原票

B. 后补车票

C. 计次票

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经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（）播音。过港列车可增加（）播音。

A. 双语

B. 民族语言

C. 粤语

D. 英语

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视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬不用安全检查。

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）提出，旅途核心是美好。基本要求为（）。

A. 旅客乘降有序

B. 安全保障到位

C. 实现“五觉”美好体验

D. 服务保障措施健全

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