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鲜活易腐物品和（）不负责保管。无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。

A、食品

B、行李

C、箱包

D、衣物

答案：A

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为解决老年人运用智能技术困难，铁路局集团公司要从（）等环节优化人工服务。

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列车向车站移交伤害旅客时，如遇站车交接一方不签字（或不接收）时，应立即汇报所在地铁路局集团公司客运调度，按客运调度指示办理。

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随同成年人乘车的儿童，（）的应当购买儿童优惠票。

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，始发放行前，岗位列车员应将（）调节为自动模式，各车厢连接处外端门调节为常开模式。

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动车组随车机械师途中故障应急处置，区间（）超过、站内（）超过，仍无法判明故障原因或无法处置不能继续运行时,通知司机请求救援。

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车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（）或12306网站公布。

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乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过”，（）。进出车站时集体列队。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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新老兵运输期间，途中发生人员漏乘时，漏乘人员凭列车开具的证明免费乘车追赶队伍。

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普速旅客列车无干扰服务原则是“有需求有服务，无需求无干扰”。

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单选题

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鲜活易腐物品和（）不负责保管。无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。

A、食品

B、行李

C、箱包

D、衣物

答案：A

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为解决老年人运用智能技术困难，铁路局集团公司要从（）等环节优化人工服务。

A. 售票

B. 进站

C. 候车

D. 取票

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列车向车站移交伤害旅客时，如遇站车交接一方不签字（或不接收）时，应立即汇报所在地铁路局集团公司客运调度，按客运调度指示办理。

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随同成年人乘车的儿童，（）的应当购买儿童优惠票。

A. 身高1.2～1.5米

B. 年满6周岁

C. 年满6周岁且未满18周岁

D. 年满6周岁且未满14周岁

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，始发放行前，岗位列车员应将（）调节为自动模式，各车厢连接处外端门调节为常开模式。

A. 各车厢外端门

B. 一等座与二等座间客室内端门

C. 客室外端门

D. 一等座与二等座间端门

点击查看答案

动车组随车机械师途中故障应急处置，区间（）超过、站内（）超过，仍无法判明故障原因或无法处置不能继续运行时,通知司机请求救援。

A. 10min

B. 20min

C. 30min

D. 15min

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车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（）或12306网站公布。

A. 广播宣传

B. 新闻媒体

C. 自媒体

D. 车站营业场所

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乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过”，（）。进出车站时集体列队。

A. 不横越线路

B. 不钻爬车底

C. 不跨越车钩

D. 不与运行中的机车车辆抢行

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 15日以内

B. 30日以内

C. 90日以内

D. 180日以内

点击查看答案

新老兵运输期间，途中发生人员漏乘时，漏乘人员凭列车开具的证明免费乘车追赶队伍。

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普速旅客列车无干扰服务原则是“有需求有服务，无需求无干扰”。

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