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在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（）承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。铁路运输企业承担补充赔偿责任后，有权向第三人追偿。

A、旅客自身

B、第三人

C、铁路运输企业

D、保险公司

答案：B

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客运站段对失信人失信行为相关证据应保存（）。

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提供专项服务的动车组列车应补足配齐符合规定的（），达到服务标准。

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（）乘车证为浅蓝色。

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旅客列车发生初起火灾时.查明起火原因，收集证物、证言。

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免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的（）乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

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规定，垃圾收取及时、定点投放，清洁工具隐蔽存放、干净卫生，垃圾箱带盖无垃圾外漏。

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配备保险柜，营运进款结算准确，票据及时入柜加锁，到站按规定解款。

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作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。

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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

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安全宣传、服务提示、设施设备介绍，单边预报前方到站时刻、站停时间、开车时间，业务解答准确(高级软卧进行姓式问候)。

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在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（）承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。铁路运输企业承担补充赔偿责任后，有权向第三人追偿。

A、旅客自身

B、第三人

C、铁路运输企业

D、保险公司

答案：B

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客运站段对失信人失信行为相关证据应保存（）。

A. 3年

B. 1年

C. 5年

D. 2年

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提供专项服务的动车组列车应补足配齐符合规定的（），达到服务标准。

A. 服务备品

B. 餐饮食品

C. 商务用餐

D. 报刊杂志

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（）乘车证为浅蓝色。

A. 就医乘车证

B. 硬席全年定期乘车证

C. 硬席乘车证

D. 临时定期

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旅客列车发生初起火灾时.查明起火原因，收集证物、证言。

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免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的（）乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

A. 席别

B. 座位

C. 铺位

D. 车厢

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规定，垃圾收取及时、定点投放，清洁工具隐蔽存放、干净卫生，垃圾箱带盖无垃圾外漏。

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配备保险柜，营运进款结算准确，票据及时入柜加锁，到站按规定解款。

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作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。

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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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安全宣传、服务提示、设施设备介绍，单边预报前方到站时刻、站停时间、开车时间，业务解答准确(高级软卧进行姓式问候)。

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