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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：C

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除按规定可自行调整的外，列车夜间运行的时间一般是指（）。

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《铁路旅客运输规程》本规程车票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

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旅客要求退票时，须在车票载明的（）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

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发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站（）赔偿。

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损失金额1200万元属于运输收入大事故。

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办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务。

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客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。

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《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，站车发生旅客伤害，处理单位应于发生日（含当日）（）内，在客管系统中录入客伤信息。

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机车车辆等技术设备须有铁路总公司统一规定的（）。

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（）停车站。

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单选题

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：C

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除按规定可自行调整的外，列车夜间运行的时间一般是指（）。

A. 22:00—7:00

B. 22:00—8:00

C. 20:00—7:00

D. 20:00—8:00

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》本规程车票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

A. 电子数据

B. 纸质

C. 卡片

D. 乘车信息单

点击查看答案

旅客要求退票时，须在车票载明的（）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

A. 时间

B. 日期

C. 车次

D. 票价

点击查看答案

发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站（）赔偿。

A. 协商

B. 要求

C. 起诉

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损失金额1200万元属于运输收入大事故。

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办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务。

点击查看答案

客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。

点击查看答案

《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，站车发生旅客伤害，处理单位应于发生日（含当日）（）内，在客管系统中录入客伤信息。

A. 7日

B. 5日

C. 5个工作日

D. 7个工作日

点击查看答案

机车车辆等技术设备须有铁路总公司统一规定的（）。

A. 标记

B. 标志

C. 标识

D. 符号

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（）停车站。

A. 途中

B. 终到

C. 前方

D. 始发

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