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销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（）。

A、主动介绍销售商品

B、主动避让旅客

C、主动介绍旅行常识

D、主动介绍风土人情

答案：B

2024年列车员练习题库

进出包房、商务座、贵宾室频次适宜，高等级差异化服务到位，无（）行为。

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《铁路旅客运输规程》行李超过运到期限（）日以上仍未到达时，旅客可以认为行李已灭失而向铁路运输企业提出赔偿。

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开行旅游列车必须使用25B型以上客车。

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旅客列车始发终到站及客运枢纽站地面排污设施，应防止泄漏和污染，排污能力满足动车组、客车停留时间的要求。

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

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售货（饭）车（筐或箱）总数不超过4辆，列车编组不足14辆时不超过3辆，超出人员不得上车。

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硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。

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旅游列车开行计划应当提前（）个月提报

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夜间（）要轻。

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对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。《铁路收入票据管理工作规则》

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单选题

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2024年列车员练习题库

销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（）。

A、主动介绍销售商品

B、主动避让旅客

C、主动介绍旅行常识

D、主动介绍风土人情

答案：B

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进出包房、商务座、贵宾室频次适宜，高等级差异化服务到位，无（）行为。

A. 不服务

B. 针对性服务

C. 错服务

D. 干扰服务

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《铁路旅客运输规程》行李超过运到期限（）日以上仍未到达时，旅客可以认为行李已灭失而向铁路运输企业提出赔偿。

A. 10

B. 30

C. 20

D. 5

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开行旅游列车必须使用25B型以上客车。

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旅客列车始发终到站及客运枢纽站地面排污设施，应防止泄漏和污染，排污能力满足动车组、客车停留时间的要求。

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 意见

点击查看答案

售货（饭）车（筐或箱）总数不超过4辆，列车编组不足14辆时不超过3辆，超出人员不得上车。

点击查看答案

硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。

A. “旅客止步、请勿喧哗”

B. “旅客止步、保持安静”

C. “禁止通行、保持安静”

D. “保持安静”

点击查看答案

旅游列车开行计划应当提前（）个月提报

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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夜间（）要轻。

A. 作业

B. 行走

C. 交谈

D. 开关门

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对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。《铁路收入票据管理工作规则》

A. 防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬

B. 防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬

C. 防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬

D. 防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠

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