文明服务中要求，面部、双手保持清洁（）部位无纹身。

A. 在车票发站，退还全部票款；

B. 在中途站，退还未乘区间票款；

C. 在到站，退还车票未用部分票款；

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

A. 下车站

B. 始发站

C. 列车前方客运

D. 终到站

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自助售票机

D. 自动售票机

A. 司机

B. 乘警

C. 车辆乘务员（随车机械师）

D. 行李员

A. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

B. 残疾人员证

C. 参战民兵证

A. 手持作业终端

B. 身份证明

C. 有效证件

D. 补票机

A. 用水浸灭

B. 自然冷却

C. 加热

D. 保存