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（）是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

A、正线

B、站线

C、段管线

D、岔线

答案：A

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旅客的（）是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

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列车在站发车时，按照（），在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车门执行“停开、动关、锁”，出站台本岗四门检查瞭望，邻岗互检车门全覆盖。

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重点旅客可（）。站车关注重点旅客，做好重点照顾，乘降做好帮扶引导。

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旅客进站、乘车时，需主动出示（）、（）、（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

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列车或单机在车站时，所有乘务人员应按（）的指挥进行工作。

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铁路运输企业责任导致旅客伤害不能继续旅行的，经站、车证实，可在下车后（）以内到下车站办理退票，退还未乘区间票价，不收退票费。

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服务语言表达规范、准确，使用请、您好,（）等服务用语。

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铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

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旅客列车晚点遇有餐料不足时，列车长根据餐车需要，联系（）于前方车站做好餐料补充，费用由餐车与车站结算。

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定期就医乘车证一年填发一次，有效期间为一个历年。

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单选题

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（）是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

A、正线

B、站线

C、段管线

D、岔线

答案：A

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旅客的（）是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

A. 乘车凭证

B. 报销凭证

C. 乘车信息单

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列车在站发车时，按照（），在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车门执行“停开、动关、锁”，出站台本岗四门检查瞭望，邻岗互检车门全覆盖。

A. 铃响面向列车站线

B. 铃止收取警示带、安全踏板

C. 登车面向站台

D. 登车恢复翻板

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重点旅客可（）。站车关注重点旅客，做好重点照顾，乘降做好帮扶引导。

A. 优先购票

B. 优先进站

C. 优先检票上车

D. 优先购买残疾人专用票

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旅客进站、乘车时，需主动出示（）、（）、（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

A. 残疾人证

B. 导盲犬工作证

C. 国际导盲犬联盟标识“IGDF”

D. 动物健康免疫证明

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列车或单机在车站时，所有乘务人员应按（）的指挥进行工作。

A. 列车调度员

B. 司机

C. 车站控制时为车站值班员

D. 列车长

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铁路运输企业责任导致旅客伤害不能继续旅行的，经站、车证实，可在下车后（）以内到下车站办理退票，退还未乘区间票价，不收退票费。

A. 48小时

B. 3日

C. 10日

D. 30日

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服务语言表达规范、准确，使用请、您好,（）等服务用语。

A. 谢谢

B. 对不起

C. 再见

D. 打扰了

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铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

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旅客列车晚点遇有餐料不足时，列车长根据餐车需要，联系（）于前方车站做好餐料补充，费用由餐车与车站结算。

A. 行调

B. 车站

C. 客调

D. 指挥中心

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定期就医乘车证一年填发一次，有效期间为一个历年。

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