（）是运输收入的归口管理部门，负责履行铁路企业运输收入管理和监督职责。

A. 身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日；

B. 行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日；全批未到的为运到期限期满后的第31日；

C. 给铁路造成损失时，为发生事故的次日；

D. 多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日。

A. 20

B. 40

C. 60

D. 80

A. 以事实为依据

B. 以法律、法规、规章为准绳

C. 以规章为依据

D. 以法律为准绳

A. 原车票到站后

B. 原车票到站前

C. 始发开车后

A. 协商

B. 要求

C. 起诉

A. 安抚

B. 劝阻

C. 制止

D. 询问