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2024年列车员练习题库
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2024年列车员练习题库
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符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工,其工作地至家属居住地在()以内,能利用节假日或休班时间回家的,在不享受国家规定的探亲假的前提下,可使用定期通勤乘车证。

A、200km

B、300km

C、400km

D、600km

答案:D

2024年列车员练习题库
持通勤乘车证可以乘坐( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a06-35b1-36ae-c082-4b4d5a6a9500.html
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旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a08-919c-71d1-c06f-3a796944c900.html
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《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定,列车配备范围为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a06-3583-7f78-c082-4b4d5a6a9500.html
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对旅客提出的问题不能解决时,应做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a08-9195-6d01-c06f-3a796944c900.html
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对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管,死者身份不明或者家属拒绝到站处理的,按( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031acd-2148-24c2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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开车后可通过()办理改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a06-34ed-d936-c082-4b4d5a6a9500.html
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旅客人身伤害的处理,原则上由当时站车办理交接的车站负责,如遇特殊情况,可移交旅客就医所在地车站或就近客运站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a08-91ad-4d7c-c06f-3a796944c900.html
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有哪些行为时,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款:(),票、证、人不一致的,按无票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a06-3405-1df8-c082-4b4d5a6a9500.html
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服务语言表达规范、准确,使用请、您好,()等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a06-3438-483c-c082-4b4d5a6a9500.html
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运输收入进款存放地点必须有()。
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题目内容
(
单选题
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2024年列车员练习题库

符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工,其工作地至家属居住地在()以内,能利用节假日或休班时间回家的,在不享受国家规定的探亲假的前提下,可使用定期通勤乘车证。

A、200km

B、300km

C、400km

D、600km

答案:D

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持通勤乘车证可以乘坐( )。

A. 动车组列车二等座席

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旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。
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《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定,列车配备范围为()。

A. 列车长

B. 列车值班员

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D. 列车行李员

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对旅客提出的问题不能解决时,应做好耐心解释。
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对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管,死者身份不明或者家属拒绝到站处理的,按( )处理。

A. 暂存品处理

B. 无人领取货物

C. 无法交付的物品

D. 行包有关规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031acd-2148-24c2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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开车后可通过()办理改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车。

A. 12306网站

B. 12306手机APP和小程序

C. 任一车站售票处改签窗口

D. 旅客列车

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旅客人身伤害的处理,原则上由当时站车办理交接的车站负责,如遇特殊情况,可移交旅客就医所在地车站或就近客运站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a08-91ad-4d7c-c06f-3a796944c900.html
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有哪些行为时,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款:(),票、证、人不一致的,按无票处理。

A. 无票乘车且未主动补票时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按无票处理。

B. 持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理。

C. 持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,补收所乘区间的票价差额。

D. 旅客持优惠票、优待票,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。

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服务语言表达规范、准确,使用请、您好,()等服务用语。

A. 谢谢

B. 对不起

C. 再见

D. 打扰了

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运输收入进款存放地点必须有()。

A. 防范措施

B. 安全设备

C. 防盗、报警设备

D. 防潮设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a06-3471-f425-c082-4b4d5a6a9500.html
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