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旅客列车中乘坐旅客的车辆，与机车相连的客车端门、尾部客车后端门由（）加锁，其他车辆由值乘人员加锁。

A、车辆部门

B、客运部门

C、列车乘务员

D、值乘人员

答案：B

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途中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现、谁锁闭”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

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旅客列车始发终到站及客运枢纽站地面排污设施，应防止泄漏和污染，排污能力满足动车组、客车停留时间的要求。

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使用车辆紧急制动阀时，要先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。

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普速列车利用两框内容位置显示旅行须知、安全须知、12306宣传，本趟列车销售的商品价目表、餐菜单。

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至（）或原票乘车站。

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客货纸质票据保管期限为（）年，其数据信息保管期限为（）年。

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终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

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列车上的通道必须保持畅通，可以堵塞车门。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

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重点旅客可（）。站车关注重点旅客，做好重点照顾，乘降做好帮扶引导。

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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉处理过程中，凡发生（）等违规违纪行为的，由相关业务部门督促涉诉单位重新调查处理，并按集团公司相关规定对责任单位和责任人严肃处理。

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旅客列车中乘坐旅客的车辆，与机车相连的客车端门、尾部客车后端门由（）加锁，其他车辆由值乘人员加锁。

A、车辆部门

B、客运部门

C、列车乘务员

D、值乘人员

答案：B

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途中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现、谁锁闭”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

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旅客列车始发终到站及客运枢纽站地面排污设施，应防止泄漏和污染，排污能力满足动车组、客车停留时间的要求。

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使用车辆紧急制动阀时，要先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。

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普速列车利用两框内容位置显示旅行须知、安全须知、12306宣传，本趟列车销售的商品价目表、餐菜单。

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至（）或原票乘车站。

A. 旅客指定站

B. 车票发站

C. 误乘车站

D. 车票到站

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客货纸质票据保管期限为（）年，其数据信息保管期限为（）年。

A. 3,5

B. 1,3

C. 5,3

D. 3,1

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终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

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列车上的通道必须保持畅通，可以堵塞车门。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

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重点旅客可（）。站车关注重点旅客，做好重点照顾，乘降做好帮扶引导。

A. 优先购票

B. 优先进站

C. 优先检票上车

D. 优先购买残疾人专用票

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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉处理过程中，凡发生（）等违规违纪行为的，由相关业务部门督促涉诉单位重新调查处理，并按集团公司相关规定对责任单位和责任人严肃处理。

A. 工作人员未按要求进行调查处理的

B. 存在利用职权谋取私利

C. 隐瞒事实

D. 弄虚作假

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