安全宣传、服务提示、设施设备介绍，双边预报前方（）、站停时间、开车时间，业务解答准确(高级软卧进行姓式问候)。

A. 开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

B. 开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

C. 开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

D. 办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务。

A. 购票凭证

B. 报销凭证

C. 旅客相应证件

A. 300km/h及以上线路限速200km/h及以下，

B. 250km/h及以下线路限速120km/h及以下，

C. 以及列车员、餐服员

D. 并立即通知随车机械师及列车长到报警车厢查实确认，

A. 重点候车区

B. 贵宾候车室

C. 一等座候车区

D. 软席候车室

A. 照片

B. 失信人本人书面证明

C. 音视频记录

D. 2名以上旅客证人证言

A. 10月1日至次年9月30日

B. 6月1日9月30日

C. 12月1日3月31日

A. 15日以内

B. 30日以内

C. 90日以内

D. 180日以内

A. 铁路企业

B. 旅客自身

C. 第三人

D. 不可抗力

A. 20%

B. 30%

C. 100%

D. 50%