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2024年列车员练习题库

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2024年列车员练习题库

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旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效，恢复旅行时，应当（）。但因铁路责任造成的除外。

A、随时乘坐

B、另行购票

C、免费安排

D、不能乘坐

答案：B

2024年列车员练习题库

持用（）乘车证乘车时，须由车站签证。

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临时停车时，客运乘务组做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长同意不准开启车门，列车启动后值乘车门检查瞭望。

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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内反馈客服中心。

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客车内的（）须有防火措施。

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汛期普速旅客列车始发应储备不少于12小时应急餐料和商品，主要有：一至二餐的大米、挂面、食用油和各类干菜等主料，矿泉水（）箱、方便食品（）份。

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，为解决老年人运用智能技术困难，在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时，要保留使用（）等售票方式。

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《铁路旅客运输规程》无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至（）止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

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职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。

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旅客人身伤害可按发生的主要原因进行分类统计，包含挤伤、摔伤、轧伤、（）、其他。

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客运乘务组承担服务旅客、处理票务、站车交接、列车保洁、（）的使用管理及应急处置等工作。

题目内容

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单选题

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2024年列车员练习题库

旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效，恢复旅行时，应当（）。但因铁路责任造成的除外。

A、随时乘坐

B、另行购票

C、免费安排

D、不能乘坐

答案：B

相关题目

持用（）乘车证乘车时，须由车站签证。

A. 全年定期、软席、硬席、探亲

B. 临时定期、软席、硬席、探亲

C. 全年定期、临时定期

D. 临时定期、探亲

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临时停车时，客运乘务组做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长同意不准开启车门，列车启动后值乘车门检查瞭望。

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客车内的（）须有防火措施。

A. 茶炉

B. 餐车低压锅炉

C. 炉灶

D. 卫生间

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A. 30

B. 50

C. 150

D. 200

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A. 人工售票

B. 电话订票

C. 现金购票

D. 送票服务

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A. 前方站

B. 到站

C. 三等以上车站

D. 终到站

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职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。

A. 500km

B. 300km

C. 400km

D. 600km

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旅客人身伤害可按发生的主要原因进行分类统计，包含挤伤、摔伤、轧伤、（）、其他。

A. 砸伤

B. 跳车

C. 烧烫伤

D. 石击列车

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客运乘务组承担服务旅客、处理票务、站车交接、列车保洁、（）的使用管理及应急处置等工作。

A. 餐饮供应

B. 高铁快件

C. 消防设施

D. 服务设施

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