涉及违法犯罪或者旅客死亡的，站车工作人员要立即报告（），由铁路公安机关组织现场勘查。

A. 售货装置

B. 安全装置

C. 制动装置

D. 定位装置

A. 聚堆聊天

B. 打牌

C. 逗留

D. 安排旅客

A. 一星级

B. 二星级

C. 三星级

D. 四星级

A. 以事实为依据

B. 以法律、法规、规章为准绳

C. 以规章为依据

D. 以法律为准绳

A. 集团公司客运部

B. 集团公司收入管理部门

C. 处理站站长

D. 处理车务段段长

A. 列车

B. 12306网站

C. 新闻媒体

A. 刷卡

B. 声明

C. 购票

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 在车票发站，退还全部票款；

B. 在中途站，退还未乘区间票款；

C. 在到站，退还车票未用部分票款；

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。