A、不充值，不给卡
B、加好企业微信后续关怀提醒充值
C、据理力争，现场说服用户充值
D、告诉用户要给配送费，然后用用户给的配送费为用户充值
答案：B
A、不充值，不给卡
B、加好企业微信后续关怀提醒充值
C、据理力争，现场说服用户充值
D、告诉用户要给配送费，然后用用户给的配送费为用户充值
答案：B
A. 对
B. 错
A. 介绍业务使用方法及注意事项
B. 讲解报障、缴费等服务渠道
C. 讲解影响宽带网速的知识
D. 现场拨测
E. 测速
A. 由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线
B. 用户宽带已到期，待续费
C. 光猫故障
D. 用户PC与光猫之间的网线连接故障
A. 以客户提出的预约时间为准
B. 尊重客户的“时间优先选择权”
C. 按照自己工作计划时间安排
D. 可随时修改预约时间
A. 对
B. 错
解析：（高速率、衰减大、穿墙性能弱的WIFI频段是5G）
A. 9
B. 12
C. 17
D. 21
A. 对
B. 错
