智家工程师在入户服务过程中，下列哪几个管控要求需要达到100%：

A. WIFI

B. Zigbee

C. 蓝牙

D. NFC

A. FC

B. SC

C. ST

D. LC

A. 0.5小时

B. 1小时

C. 1.5小时

D. 2小时

A. 读证

B. 拍摄身份证正反面

C. 人脸实名

D. 签名

E. 写卡开户

A. 1:32

B. 1:64

C. 1:128

D. 1:256

A. 观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏

B. 登录光猫管理界面，检查用户电话号码、注册用户名、注册密码是否正确

C. 登录光猫管理页面，通过维护功能Ping软交换地址，查看能否Ping通

D. 登录光猫管理界面，检查POTS端口是否使能，检查电话号码配置的端口与实际电话连接的POTS口是否一致

E. 摘机检查电话是否故障

A. 做到有问必答，执行“首问负责制”

B. 属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户

C. 不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户

D. 对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答