智家工程师在服务过程中，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪。

A. 对

B. 错

A. 机顶盒处于待机状态

B. 视频线没有接好或插错位置

C. 电视机的视频输入源不正确

D. 服务网络出现故障

A. 0.2db

B. 0.5db

C. 0.9db

D. 1.2db

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 24小时

A. 光纤比双绞线便宜

B. 光纤抗干扰性高于双绞线，不容易被干扰

C. 传输的距离更远

D. 可以支持更高的速率

A. 上网认证状态

B. 查光功率

C. 是否群障

D. ONU断电状态

E. 查询用户账号欠费状态

A. 电话预约

B. 微信预约—图片+文字

C. 社群预约—图片+文字

D. 短信预约

A. 1元

B. 2元

C. 3元

D. 5元

A. 对

B. 错