当用户家庭语音业务出现故障时，以下可以用来排查故障的手段有（ ）

A. 微信名一定要简单好记，不要A和一堆表情开头，容易被误解成是做推广或者微商。

B. 头像应该使用穿工服真人头像，不要用花草，宠物等。

C. 在朋友圈应多分享些具有价值的内容，个人的生活等，不应都是业务广告

D. 个性签名可以放置广告，或根据个人喜好随意添加

A. 连接WIFI

B. 电脑网站测速或手机APP测速

C. 测速情况说明（一定针对客户反应信号较弱的区域进行重点测速）

A. 以客户提出的预约时间为准

B. 尊重客户的“时间优先选择权”

C. 按照自己工作计划时间安排

D. 可随时修改预约时间

A. 40°+-5°

B. 45°+-5°

C. 50°+-5°

D. 55°+-5°

A. 0.4

B. 0.5

C. 0.6

D. 0.7

A. 对

B. 错

A. 语音多、流量多（多）

B. 宽带带宽高、传输速率快（快）

C. 好优惠、好便宜金融工具（好）

D. 一人交费、全家共享（省）

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

A. FC

B. SC

C. ST

D. LC