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2023年客运车间助理工程师招聘题库
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2023年客运车间助理工程师招聘题库
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站车服务设施和引导标志应采用( )。标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

A、铁路客运服务图形标志

B、车站客运服务图形标志

C、国家标准规定的图形标志

D、铁路行业规定的图形标志

答案:AC

2023年客运车间助理工程师招聘题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指( )(应知应会-《规范》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f88a-f8f5-c037-4e681fd89c00.html
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站车遵循"无需求无干扰,有需求有服务"原则,通过( ),提高旅客出行效率和自助化水平。(应知应会-《动车组列车旅客运输管理实施细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f86b-7fb9-c037-4e681fd89c00.html
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《行细》CH2(频道2):与动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。应急-《行细》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569f-6867-cb44-c037-4e681fd89c00.html
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《铁路旅客运输规程》站、车对年龄超过14周岁的儿童使用儿童票乘车时,应补收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f90a-4db6-c037-4e681fd89c00.html
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销售( ),应当符合食品安全所需要的温度、隔离等特殊要求,防止交叉污染。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8fc-511a-c037-4e681fd89c00.html
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电子客票实施后,乘车凭证描述正确的是:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f91e-8027-c037-4e681fd89c00.html
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12306网站新增折返退差功能,办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8ab-2df6-c037-4e681fd89c00.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》(西铁客函〔2021〕33号)中对重点旅客的定义是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000356a1-a87b-6497-c037-4e681fd89c00.html
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纸质客货票据由运输企业收入管理部门负责统一向印刷企业订印。其他任何企业、单位和部门,一律不准印刷、使用与客货票据相同样式的收款票据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569f-6877-412e-c037-4e681fd89c00.html
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站车厕所实施"( )"管理。应知应会-《客运站车厕所管理实施细则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f86c-4a4c-c037-4e681fd89c00.html
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2023年客运车间助理工程师招聘题库

站车服务设施和引导标志应采用( )。标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

A、铁路客运服务图形标志

B、车站客运服务图形标志

C、国家标准规定的图形标志

D、铁路行业规定的图形标志

答案:AC

2023年客运车间助理工程师招聘题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指( )(应知应会-《规范》)

A. 老、弱、病、残旅客

B. 有特殊帮助需求的旅客

C. 老、幼、病、残、孕旅客

D. 老、幼、病、残、外籍旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f88a-f8f5-c037-4e681fd89c00.html
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站车遵循"无需求无干扰,有需求有服务"原则,通过( ),提高旅客出行效率和自助化水平。(应知应会-《动车组列车旅客运输管理实施细则》)

A. 创新组织方式

B. 完善设备配置

C. 畅通进出站流线

D. 优化候乘环境

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f86b-7fb9-c037-4e681fd89c00.html
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《行细》CH2(频道2):与动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。应急-《行细》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569f-6867-cb44-c037-4e681fd89c00.html
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《铁路旅客运输规程》站、车对年龄超过14周岁的儿童使用儿童票乘车时,应补收( )。

A. 全价票价

B. 儿童票价与全价票价的差额

C. 儿童票价与全价票价的差额并核收手续费

D. 儿童票与全价票的差额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f90a-4db6-c037-4e681fd89c00.html
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销售( ),应当符合食品安全所需要的温度、隔离等特殊要求,防止交叉污染。

A. 生鲜食品

B. 蔬菜

C. 面食

D. 熟食制品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8fc-511a-c037-4e681fd89c00.html
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电子客票实施后,乘车凭证描述正确的是:( )

A. 乘车凭证为乘车人购票时所使用的有效身份证件

B. 使用同行成人有效证件购票的儿童乘车凭证为同行成人的有效身份证件

C. 报销凭证可作为乘车凭证

D. 行程信息提示可作为乘车凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f91e-8027-c037-4e681fd89c00.html
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12306网站新增折返退差功能,办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )。

A. 24小时内

B. 10天内

C. 30天内

D. 60天内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8ab-2df6-c037-4e681fd89c00.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》(西铁客函〔2021〕33号)中对重点旅客的定义是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000356a1-a87b-6497-c037-4e681fd89c00.html
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纸质客货票据由运输企业收入管理部门负责统一向印刷企业订印。其他任何企业、单位和部门,一律不准印刷、使用与客货票据相同样式的收款票据。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569f-6877-412e-c037-4e681fd89c00.html
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站车厕所实施"( )"管理。应知应会-《客运站车厕所管理实施细则》

A. 单所长

B. 双所长

C. 三所长

D. 所长制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f86c-4a4c-c037-4e681fd89c00.html
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