受理的信件投诉，以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过（ ）小时，其他渠道的投诉不应超过（ ）小时。应知应会-《旅客投诉处理管理实施细则》

A. 30天

B. 60天

C. 180天

D. 360天

A. 车站调度

B. 总公司调度

C. 值班员

D. 客运调度

A. 正确

B. 错误

A. "以上"

B. "下列"

C. "以内

D. "以前"

A. 编写客运记录，加盖站名戳

B. 填写退票报销证明

C. 开具书面证明，加盖站名戳

D. 开具退票费报销证明。

A. 正确

B. 错误

A. 持客票旅客另补购的卧铺票

B. 发送旅客人数

C. 到达旅客人数

D. 补票旅客人数

A. 正确

B. 错误