20人以上乘车日期、车次、（ ）相同的旅客可作为团体旅客。

A. 防撞装置

B. 安全护栏

C. 防撞标识

D. 防撞装置和警示图形标志

A. 中华人民共和国铁路免费乘车证

B. 中华人民共和国残疾军人证

C. 中华人民共和国伤残人民警察证

D. 全国铁路通用乘车证

A. 客车停靠时刻

B. 旅客走行距离

C. 开车时间

D. 客流

A. 12306网站办理的团体票

B. 纸质车票改签后新票

C. 列车补票

D. 铁路公免签票

A. 旅客自身

B. 不可抗力

C. 其他责任

D. 第三人

A. 天桥

B. 站台

C. 通道

D. 地道

A. 8周岁

B. 6周岁

C. 14周岁

D. 18周岁

A. 专业责任划分制；建议旅客拨打12306电话

B. 首问首诉负责制；建议旅客拨打12306电话

C. 首问首诉负责制；指引到相应岗位

D. 专业责任划分制；指引到相应岗位

A. 庄重美观

B. 整洁卫生

C. 设备齐全

D. 标志鲜明