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2023年客运车间助理工程师招聘题库

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2023年客运车间助理工程师招聘题库

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年满（）的自然人可通过12306.cn网站（含"铁路12306"手机APP）、车站会员服务窗口申请成为"铁路畅行"常旅客会员

A、12周岁

B、16周岁

C、10周岁

D、14周岁

答案：A

2023年客运车间助理工程师招聘题库

陕西省高层次人才凭（）、（）在西安局集团公司管辖车站乘车，可享受绿色通道、软席贵宾室（商务座候车区）服务。西铁客函〔2021〕33号

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始发签证只允许改签（）。（应知应会-《客规》）

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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用"（）再见"等服务用语。（应知应会-规范）

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《铁路站车广告管理办法》规定哪些载体或区域不得发布广告？

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以下哪些车票最远只发售至本次列车终点站（）。

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旅客站房的位置要与（）相结合，建筑在靠市区居民集中的一侧。

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《旅客投诉处理管理实施细则》（西铁客函〔2018〕481号）中对涉诉单位调查反馈的期限是如何规定的？

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发现（），有权拒绝其进站乘车。《普速铁路客运管理规则》

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2019年2月8日，Z253次列车终到西安站，计划卸车378件，实际卸车377件。其中上海发乌鲁木齐配件1件，票号C007269，有票无货，南京发西安行李2件，票号B000128，有票无货，常州发兰州书2件，票号F013569，有货无票，列车行李员李强签认。西安站应如何处理？

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《实名制车票验证工作管理办法》规定，无法出示有效身份证件原件的旅客，验证人员要及时告知旅客前往（）处理。（应知应会-《实名制车票验证工作管理办法》第四条）

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2023年客运车间助理工程师招聘题库

年满（）的自然人可通过12306.cn网站（含"铁路12306"手机APP）、车站会员服务窗口申请成为"铁路畅行"常旅客会员

A、12周岁

B、16周岁

C、10周岁

D、14周岁

答案：A

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陕西省高层次人才凭（）、（）在西安局集团公司管辖车站乘车，可享受绿色通道、软席贵宾室（商务座候车区）服务。西铁客函〔2021〕33号

A. 三秦优才卡

B. 两院院士证

C. 优待卡

D. 建行优惠卡

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始发签证只允许改签（）。（应知应会-《客规》）

A. 席别

B. 乘车人

C. 日期

D. 车次

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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用"（）再见"等服务用语。（应知应会-规范）

A. 请

B. 您好

C. 谢谢

D. 对不起

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《铁路站车广告管理办法》规定哪些载体或区域不得发布广告？

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以下哪些车票最远只发售至本次列车终点站（）。

A. 硬座客票

B. 动车组列车

C. 软座客票

D. 城际动车组列车

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旅客站房的位置要与（）相结合，建筑在靠市区居民集中的一侧。

A. 城市规划

B. 客流量

C. 聚集人数

D. 旅客需求

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《旅客投诉处理管理实施细则》（西铁客函〔2018〕481号）中对涉诉单位调查反馈的期限是如何规定的？

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发现（），有权拒绝其进站乘车。《普速铁路客运管理规则》

A. 证、人不一致

B. 票、证、人不一致

C. 拒不提供本人有效身份证件原件

D. 拒不提供本人有效身份证件

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A. 公安制证口

B. 公安派出所

C. 售票窗口

D. 民政部门

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