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2023年客运车间助理工程师招聘题库

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2023年客运车间助理工程师招聘题库

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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过（）。

A、10千米/小时

B、15千米/小时

C、5千米/小时

D、20千米/小时

答案：A

2023年客运车间助理工程师招聘题库

下列符合客运人员发型要求的是（）。《规范》

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持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、听力或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的，可使用残疾人旅客专用票额。

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《旅客投诉处理管理实施细则》（西铁客函〔2018〕481号）旅客投诉的概念是什么？处理旅客投诉的原则是什么？

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变更到站应当不晚于原车票开车前。

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动车组列车在车站上水作业完毕，由上水组组长确认设备撤除、上水口盖板关(锁)闭后，汇报( )。应知应会-《行细》23条

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包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）计算。

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铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的，旅客可在12306网站退票，自办理退票之日起（）内持乘车人有效购票证件原件和报销凭证办理退款手续。

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旅客免费携带品的体积规定每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

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在发站，旅客因特殊情况，经站长同意可在开车后2小时内办理（）手续。（应知应会-《客规》）

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因不可抗力造成线路中断，在停止运行站或返回中途站退票时，退还全部票价。()应知应会-《细则》

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2023年客运车间助理工程师招聘题库

进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过（）。

A、10千米/小时

B、15千米/小时

C、5千米/小时

D、20千米/小时

答案：A

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持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、听力或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的，可使用残疾人旅客专用票额。

A. 正确

B. 错误

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《旅客投诉处理管理实施细则》（西铁客函〔2018〕481号）旅客投诉的概念是什么？处理旅客投诉的原则是什么？

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变更到站应当不晚于原车票开车前。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车在车站上水作业完毕，由上水组组长确认设备撤除、上水口盖板关(锁)闭后，汇报( )。应知应会-《行细》23条

A. 司机

B. 随车机械师

C. 车站站台客运人员

D. 列车长

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包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）计算。

A. 0.1

B. 0.2

C. 0.3

D. 0.4

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铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的，旅客可在12306网站退票，自办理退票之日起（）内持乘车人有效购票证件原件和报销凭证办理退款手续。

A. 30天

B. 60天

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D. 360天

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旅客免费携带品的体积规定每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A. 140

B. 150

C. 160

D. 170

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在发站，旅客因特殊情况，经站长同意可在开车后2小时内办理（）手续。（应知应会-《客规》）

A. 变径

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因不可抗力造成线路中断，在停止运行站或返回中途站退票时，退还全部票价。()应知应会-《细则》

A. 正确

B. 错误

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