（ ）情况，旅客需在车站领取退款。

A. 不能预见

B. 不能避免

C. 可预见

D. 可避免

A. 女性客运人员留过肩发

B. 女性客运人员短发不短于7厘米

C. 客运人员剃光头

D. 男性客运人员后部头发不长于衬衣领

A. 通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施

B. 使用客运记录详细记录失信人信息，并由站车工作人员和失信人本人签字

C. 采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程，不具备条件时应收集2名以上旅客的证人证言

D. 在5日内通过"铁路客运管理信息系统"中"征信管理"功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息

A. 正确

B. 错误

A. 购票

B. 安检

C. 候车

D. 乘车服务

A. 烈性传染病患者

B. 无人护送的精神病患者

C. 健康状况危及他人安全

D. 身体不健康的旅客

A. 旅客乘降所，只办理旅客乘降业务

B. 不办理行李和包裹业务的车站

C. 不办理包裹业务的车站

D. 不办理客运业务的线路连接点车站

A. 特、一等

B. 特等

C. 一等

D. 一、二等

A. 全价卧铺票价

B. 半价卧铺票价

C. 全半价卧铺票价差

D. 卧铺硬座票价差