车站应阻止无票人员进入候车室，（ ）可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。

A. 专业责任划分制；建议旅客拨打12306电话

B. 首问首诉负责制；建议旅客拨打12306电话

C. 首问首诉负责制；指引到相应岗位

D. 专业责任划分制；指引到相应岗位

A. ※

B. △

C. #

D. ◎

A. 0.1

B. 0.15

C. 0.2

D. 0.05

A. 性质

B. 目的

C. 交易习惯

D. 意义

A. 老、弱、病、残旅客

B. 有特殊帮助需求的旅客

C. 老、幼、病、残、孕旅客

D. 老、幼、病、残、外籍旅客

A. 15天；1年

B. 21天；1年

C. 15天；6个月

D. 21天；6个月

A. 2

B. 6

C. 12

D. 48

A. 镇所在地

B. 乡所在地

C. 地市级以上城市

D. 首都

A. 正确

B. 错误

A. 硬座

B. 软座

C. 动车组二等座

D. 动车组一等座