A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案:B
A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案:B
A. 越席
B. 持用伪造、涂改、借用、冒用乘车凭证乘车
C. 占用站车公共区域、设施
D. 殴打、谩骂、骚扰或歪曲事实、恶意诋毁铁路工作人员
A. 3
B. 8
C. 9
D. 10
A. 30、15
B. 40、15
C. 30、20
D. 40、20
A. 正确
B. 错误
A. 加快票
B. 卧铺票
C. 空调票
D. 座票
A. 未携带身份证件进站旅客
B. 特殊情况下开车后退票
C. 低等级乘坐高等级车厢
D. 临时调整退票办法
A. 母婴室
B. 儿童免费候车娱乐区
C. 重点旅客候车区
D. 军人候车区
A. 正方向区间的线路封锁施工
B. 发生自然灾害
C. 因事故中断行车
D. 列车转向
A. 旅客持半价票没有规定的减价凭证
B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车
C. 年龄超过14周岁的儿童使用儿童票乘车
D. 旅客持失效车票乘车
A. 硬座票价
B. 软座票价
C. 加快票票价
D. 空调票票价