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2023年客运车间助理工程师招聘题库
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2023年客运车间助理工程师招聘题库
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单选题
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7月30日,K1032次列车开出西安站,由于当班检票员宣传不到位使得候车室内8名该次列车旅客漏乘,造成旅客投诉。问此问题如何定性?

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案:B

2023年客运车间助理工程师招聘题库
哪些行为属于旅客失信行为?(应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》)( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f91c-88aa-c037-4e681fd89c00.html
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新版铁路乘车证的票种有:( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f894-8da7-c037-4e681fd89c00.html
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车站检票放行时间依照站场条件、客流密度及站停时间确定:原则上普速旅客列车始发开车前( )分钟,中间站为列车到达前( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f89b-38a0-c037-4e681fd89c00.html
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旅游列车运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的,可分段计算,加总核收。(应知应会-旅游专列)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569f-686c-dfd3-c037-4e681fd89c00.html
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附加票中( ),儿童可以单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f89a-ceae-c037-4e681fd89c00.html
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遇有( )情况,站长可以自行决策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f89d-4c74-c037-4e681fd89c00.html
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日均旅客发送量5000人及以上客运站设置相对独立的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8a1-e4da-c037-4e681fd89c00.html
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旅客列车仅在( )等特殊情况下,经铁路局调度所值班主任准许,方可反方向运行。应知应会-《技规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f889-ceae-c037-4e681fd89c00.html
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( )时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价50%的票款。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f867-75df-c037-4e681fd89c00.html
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客票票价包括( )。(应知应会-《价规》)
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2023年客运车间助理工程师招聘题库
题目内容
(
单选题
)
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2023年客运车间助理工程师招聘题库

7月30日,K1032次列车开出西安站,由于当班检票员宣传不到位使得候车室内8名该次列车旅客漏乘,造成旅客投诉。问此问题如何定性?

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案:B

2023年客运车间助理工程师招聘题库
相关题目
哪些行为属于旅客失信行为?(应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》)( )

A. 越席

B. 持用伪造、涂改、借用、冒用乘车凭证乘车

C. 占用站车公共区域、设施

D. 殴打、谩骂、骚扰或歪曲事实、恶意诋毁铁路工作人员

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新版铁路乘车证的票种有:( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 3

B. 8

C. 9

D. 10

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车站检票放行时间依照站场条件、客流密度及站停时间确定:原则上普速旅客列车始发开车前( )分钟,中间站为列车到达前( )分钟。

A. 30、15

B. 40、15

C. 30、20

D. 40、20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f89b-38a0-c037-4e681fd89c00.html
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旅游列车运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的,可分段计算,加总核收。(应知应会-旅游专列)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569f-686c-dfd3-c037-4e681fd89c00.html
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附加票中( ),儿童可以单独使用。

A. 加快票

B. 卧铺票

C. 空调票

D. 座票

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遇有( )情况,站长可以自行决策。

A. 未携带身份证件进站旅客

B. 特殊情况下开车后退票

C. 低等级乘坐高等级车厢

D. 临时调整退票办法

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日均旅客发送量5000人及以上客运站设置相对独立的( )。

A. 母婴室

B. 儿童免费候车娱乐区

C. 重点旅客候车区

D. 军人候车区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8a1-e4da-c037-4e681fd89c00.html
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旅客列车仅在( )等特殊情况下,经铁路局调度所值班主任准许,方可反方向运行。应知应会-《技规》

A. 正方向区间的线路封锁施工

B. 发生自然灾害

C. 因事故中断行车

D. 列车转向

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f889-ceae-c037-4e681fd89c00.html
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( )时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价50%的票款。(应知应会-《客规》)

A. 旅客持半价票没有规定的减价凭证

B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车

C. 年龄超过14周岁的儿童使用儿童票乘车

D. 旅客持失效车票乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f867-75df-c037-4e681fd89c00.html
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客票票价包括( )。(应知应会-《价规》)

A. 硬座票价

B. 软座票价

C. 加快票票价

D. 空调票票价

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