《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用"（ ）再见"等服务用语。（应知应会-规范）

A. 乘务室

B. 司机室

C. 检修室

D. 动力室

A. 正确

B. 错误

A. 客票票价

B. 附加票票价

C. 硬座票价

D. 软座票价

A. 列车停站时刻

B. 列车停站办客股道

C. 列车编组及顺位

D. 车站旅服系统设备数量、布局

A. 0.3

B. 0.4

C. 0.2

D. 0.1

A. 学生往返于家庭与实习地点之间

B. 学生往返于家庭与院校之间

C. 学生往返于院校与实习地时

D. 学生因休学、转学、退学时

A. 乘车日期

B. 车次

C. 席别

D. 铺位

A. 庄重美观

B. 标志鲜明

C. 设备齐全

D. 内外清洁

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号