车站站内照明应使用节能灯具，严格按照预先制定的每日照明时间开关管理，注意节约。()应知应会-《规范》

A. 客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛

B. 客运人员接班前应备齐劳动保护用品

C. 严禁在接班前和工作中饮酒

D. 客运人员接班前必须进行专项业务培训

A. 保洁、商业、物业、广告、安检、高铁快件

B. 公安、安检、高铁快件

C. 消防、防疫、高铁快件

D. 广告、安检、消防

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 40分钟

D. 50分钟

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 退还票价差额

B. 票价差额部分不予退还

C. 补收票价差额

D. 不退不补

A. 车次

B. 车厢顺号指引牌

C. 检票车次牌

D. 运行方向

A. 全国铁路通用乘车证

B. 邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证

C. 用于到外站抢险的调度命令

D. 中国铁路免费乘车证

A. 不可抗力；

B. 物品本身的自然属性或合理损耗；

C. 包装方法或容器不良，从外部观察不能发现时；

D. 旅客违反铁路规章或其他自身的过错。

A. 预付、后付和现付

B. 现付和预付

C. 现付和后付

D. 预付和后付