线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起31日内。

A. 普速铁路客运站

B. 担当普速旅客列车

C. 乘降所

D. 通勤列车

A. 正确

B. 错误

A. 城市规划

B. 客流量

C. 聚集人数

D. 旅客需求

A. 履行岗位职责

B. 规范服务行为

C. 热情礼貌待客

D. 积极主动

A. 核收手续费

B. 不收手续费

C. 核收补票费

D. 不收补票费

A. 现金

B. 银行卡

C. 支付宝

D. 微信

A. 正确

B. 错误

A. 违反国家法律、法规

B. 列车内寻衅滋事

C. 扰乱公共秩序

D. 精神病旅客

A. 24点

B. 22点

C. 20点

D. 8点