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2023年客运车间助理工程师招聘题库
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2023年客运车间助理工程师招聘题库
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简答题
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《价规》中关于迟交金的相关规定?

答案:答:迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。

2023年客运车间助理工程师招聘题库
办理站车交接,重联动车组列车在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8d4-fb1e-c037-4e681fd89c00.html
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对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f926-d4ad-c037-4e681fd89c00.html
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旅客票价附加票票价分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8cf-f9ee-c037-4e681fd89c00.html
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特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点,位置醒目,便于寻找,并( )。应知应会-《规范》5.5.3.1
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f879-ba36-c037-4e681fd89c00.html
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( )情况,旅客需在车站领取退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8ae-eff2-c037-4e681fd89c00.html
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对有服务需求的旅客,车站实行( ),旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( ),并做好耐心解释。应知应会-《西安铁路局客运车站首问首诉负责制管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f87a-2687-c037-4e681fd89c00.html
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铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )年。(应知应会-西铁客函〔2017〕249号铁路旅客信用信息)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f893-32c4-c037-4e681fd89c00.html
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车站落地玻璃前应采取( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f918-2675-c037-4e681fd89c00.html
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通勤乘车证不能免费使用动车组二等座。(应知应会-<乘车证>)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569f-686b-17c8-c037-4e681fd89c00.html
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《客规》对车票票价是规定的?铁路运输企业调整票价时有何规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000356a1-a878-c857-c037-4e681fd89c00.html
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2023年客运车间助理工程师招聘题库
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2023年客运车间助理工程师招聘题库

《价规》中关于迟交金的相关规定?

答案:答:迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。

2023年客运车间助理工程师招聘题库
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办理站车交接,重联动车组列车在( )。

A. 3、4号车厢之间

B. 列车运行方向前组第7、8号车厢之间

C. 列车运行方向后组第9、10号车厢之间

D. 8、9号车厢之间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8d4-fb1e-c037-4e681fd89c00.html
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对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。

A. 发站,到站

B. 品名,件数

C. 包装,发站

D. 日期,车次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f926-d4ad-c037-4e681fd89c00.html
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旅客票价附加票票价分为( )。

A. 儿童票价

B. 加快票价

C. 卧铺票价

D. 空调票票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8cf-f9ee-c037-4e681fd89c00.html
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特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点,位置醒目,便于寻找,并( )。应知应会-《规范》5.5.3.1

A. 配备氧气瓶、担架等

B. 配备急救用品

C. 配备轮椅,担架等辅助器具

D. 配备药品,轮椅等

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( )情况,旅客需在车站领取退款。

A. 现金票在12306网站退票

B. 已换取报销凭证车票在12306网站退票

C. 现金票在列车上办理降级退差

D. 已换取报销凭证车票在列车上办理降级退差

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对有服务需求的旅客,车站实行( ),旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( ),并做好耐心解释。应知应会-《西安铁路局客运车站首问首诉负责制管理办法》

A. 专业责任划分制;建议旅客拨打12306电话

B. 首问首诉负责制;建议旅客拨打12306电话

C. 首问首诉负责制;指引到相应岗位

D. 专业责任划分制;指引到相应岗位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f87a-2687-c037-4e681fd89c00.html
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铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )年。(应知应会-西铁客函〔2017〕249号铁路旅客信用信息)

A. 3

B. 5

C. 10

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f893-32c4-c037-4e681fd89c00.html
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车站落地玻璃前应采取( )。

A. 防撞装置

B. 安全护栏

C. 防撞标识

D. 防撞装置和警示图形标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f918-2675-c037-4e681fd89c00.html
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通勤乘车证不能免费使用动车组二等座。(应知应会-<乘车证>)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569f-686b-17c8-c037-4e681fd89c00.html
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《客规》对车票票价是规定的?铁路运输企业调整票价时有何规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000356a1-a878-c857-c037-4e681fd89c00.html
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