答案：答：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：1. 在车票发站，退还全部票款；2. 在中途站，退还未乘区间票款；3. 在到站，退还车票未使用部分票款；4. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。
答案：答：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：1. 在车票发站，退还全部票款；2. 在中途站，退还未乘区间票款；3. 在到站，退还车票未使用部分票款；4. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 铁路责任导致旅客到站退票时，未使用部分
B. 线路中断导致旅客退票时，已乘区间
C. 列车折返导致旅客在12306网站折返退票时，已乘区间
D. 铁路责任导致旅客退票，中途站已乘区间
A. 可安排就近动力集中动车组送回
B. 可安排就近动车组列车送回
C. 必须安排同等级普速列车送回
D. 可安排高于原列车等级的普速旅客列车送回
A. 售出车票时
B. 进入候车室
C. 检票进站
D. 上车
A. 集中控制
B. 集团公司集中管理
C. 中心站管理
D. 车站独立管理
A. 退还全部票价，不收退票费
B. 退还全部票价，核收退票费
C. 按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费
D. 按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费
A. 票款
B. 运输费用
C. 现金
D. 支票
