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2023年客运车间助理工程师招聘题库
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2023年客运车间助理工程师招聘题库
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简答题
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普速中型车站服务质量规范中对重点旅客服务有何具体要求?

答案:答:①按规范设置无障碍设施设备。售票厅设无障碍售票窗口。检票口附近设置黄色标志的重点旅客候车专座。设有无障碍厕所、电梯或相关设备的,正常使用。设有盲道的,畅通无障碍。②重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。③问讯处(服务台)配备轮椅、担架等辅助器具,根据需求为特殊

2023年客运车间助理工程师招聘题库
包车人应先向承运人提出( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8dc-3800-c037-4e681fd89c00.html
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2021年集团公司客运工作要点中提出"坚持强基达标、提质增效、节支降耗,深入实施客运提质计划,夯实客运管理基础,积极应对疫情防控常态化带来的新挑战,坚定生命至上、开拓经营局面、再塑服务形象"的总体思路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569f-6842-01b1-c037-4e681fd89c00.html
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持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可乘坐( )
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站车遵循"无需求无干扰,有需求有服务"原则,通过( ),提高旅客出行效率和自助化水平。(应知应会-《动车组列车旅客运输管理实施细则》)
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《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定:换乘车站要在( )完善站内换乘引导标识,积极做好对换乘旅客的组织引导,并在换乘流线上为旅客提供本站、以及同城车站间的换乘信息服务。(应知应会-《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8ec-0c80-c037-4e681fd89c00.html
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车站检票放行时间依照( )确定。《普速铁路客运管理规则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8b2-422d-c037-4e681fd89c00.html
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安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售(换)票及改签工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569f-683f-2905-c037-4e681fd89c00.html
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线路中断,列车不能继续运行时,车站应将( )信息及时向旅客公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f89f-3f1c-c037-4e681fd89c00.html
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按照《普速大型车站服务质量规范》规定,电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于( )米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f903-cefc-c037-4e681fd89c00.html
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客货营业单位运输收入进款必须在收款次日12点前送存银行,并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。
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2023年客运车间助理工程师招聘题库

普速中型车站服务质量规范中对重点旅客服务有何具体要求?

答案:答:①按规范设置无障碍设施设备。售票厅设无障碍售票窗口。检票口附近设置黄色标志的重点旅客候车专座。设有无障碍厕所、电梯或相关设备的,正常使用。设有盲道的,畅通无障碍。②重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。③问讯处(服务台)配备轮椅、担架等辅助器具,根据需求为特殊

2023年客运车间助理工程师招聘题库
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包车人应先向承运人提出( )。

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2021年集团公司客运工作要点中提出"坚持强基达标、提质增效、节支降耗,深入实施客运提质计划,夯实客运管理基础,积极应对疫情防控常态化带来的新挑战,坚定生命至上、开拓经营局面、再塑服务形象"的总体思路。

A. 正确

B. 错误

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持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可乘坐( )

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站车遵循"无需求无干扰,有需求有服务"原则,通过( ),提高旅客出行效率和自助化水平。(应知应会-《动车组列车旅客运输管理实施细则》)

A. 创新组织方式

B. 完善设备配置

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《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定:换乘车站要在( )完善站内换乘引导标识,积极做好对换乘旅客的组织引导,并在换乘流线上为旅客提供本站、以及同城车站间的换乘信息服务。(应知应会-《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》)

A. 天桥

B. 站台

C. 通道

D. 地道

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车站检票放行时间依照( )确定。《普速铁路客运管理规则》

A. 站场条件

B. 客流密度

C. 站停时间

D. 停检时间

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安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售(换)票及改签工作。

A. 正确

B. 错误

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线路中断,列车不能继续运行时,车站应将( )信息及时向旅客公告。

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C. 停运列车

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按照《普速大型车站服务质量规范》规定,电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于( )米。

A. 1.5

B. 1.7

C. 1.8

D. 2

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客货营业单位运输收入进款必须在收款次日12点前送存银行,并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。

A. 正确

B. 错误

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