服务质量就是满足顾客需求，并且一次把事情做对。如铁路运输中，“( )准确、正点、”等基本要求。

A. 设备操作规程

B. 设备使用规程

C. 设备维护规程

D. 设备保养规定

A. 职工联系方式

B. 职工考勤管理

C. 职工技术管理

D. 职工简历管理

A. 管理型

B. 执行型

C. 劳动型

D. 综合型

A. 安全需要

B. 生理需要

C. 尊重需要

D. 成就需要

A. 策划

B. B实施

C. C检查

D. D处置

A. 价值观

B. 意识观念

C. 责任感

D. 人生观

A. 财务部门

B. 劳动人事部门

C. 职工所在车间

D. 职工所在班组

A. 培训

B. 调动

C. 沟通

D. 控制

A. 目标激励

B. 榜样激励

C. 赞美激励

D. 关怀激励