工班长要熟悉本班组各岗位的操作规程，组织开展（ ）互学活动。

A. 维修环境

B. 维护程序

C. 维修方法

D. 维护措施

A. 沟通从问开始

B. 重要的不是做了什么，而是说了什么

C. 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么

D. 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么

A. 目标激励

B. 榜样激励

C. 赞美激励

D. 关怀激励

A. 培训

B. 教育

C. 帮助

D. 园丁

A. 时效性

B. 制约性

C. 强制性

D. 权威性

A. 自检

B. 互检

C. 专检

D. 他检

A. 生产

B. 销售

C. 服务

D. 设计